⚡ Luz: apagones y alumbrado público. Expiran en 8h o cuando vecinos confirman.
Agua: cortes, fugas, presión y calidad. Permanecen hasta confirmar reparación.
Toca cada categoría para mostrar/ocultar tipos individuales.
Reportes Activos
Nuevo Reporte
¿Qué está pasando?
SIN LUZ
Sin electricidad en la zona
AGUA
Fuga, corte o calidad
¿Dónde no hay luz?
EN CASA
Apagón en mi domicilio
ALUMBRADO
Foco de calle fundido
¿Qué problema con el agua?
SIN AGUA
Corte de servicio
FUGA VISIBLE
Tubería rota o fuga activa
PRESIÓN BAJA
Chorro débil o irregular
CALIDAD
Turbia, olor o sabor
📍Elige cómo ubicar tu reporte
🏘️
📷
Tomar foto o subir imagen
Se mostrará al tocar el pin en el mapa
Si ya reportaste a CFE y tienes folio, inclúyelo aquí
🔒Tu nombre y teléfono son privados. Solo los ve el administrador para seguimiento. Nunca aparecen en el mapa público.
📊Estadísticas — Mérida
⚡
Instalar ApagonesMID
Acceso rápido desde tu pantalla de inicio
⭐ Vecino Activo
Alertas de apagones
Recibe una notificación cuando hay un apagón o fuga de agua en tu zona, aunque no tengas la app abierta
Pasos para iPhone (Safari)
1
Toca el botón Compartir en la barra de Safari
2
Selecciona "Agregar a pantalla de inicio"
3
Abre la app desde el icono en tu pantalla de inicio
4
Regresa aquí y toca "Activar notificaciones"
Android / Chrome
Al dar clic en "Activar notificaciones", tu navegador te pedirá permiso. Solo selecciona "Permitir" para empezar a recibir alertas de tu zona.
🎉
¡Notificaciones activadas!
Te avisaremos cuando haya un apagón o fuga de agua cerca de ti
🔕
Notificaciones bloqueadas
Para activarlas, ve a Ajustes del navegador → Notificaciones y permite el acceso a este sitio
¿Alertas de apagones?
Entérate cuando hay incidencias cerca
🚨Directorio de Emergencias
🌐 Idioma / Language / Léelo'ob
📅Programar incidencia
Avisos publicados
📧 Alertas por Email
Recibe un aviso cuando haya apagón o fuga en tu zona — sin crear cuenta
📱 Widget de Inicio
Estado en tiempo real directo en tu pantalla de inicio
Vista previa del widget
ApagonesMID
—
Apagones
—
💧 Fugas
Actualizado ahora · Mérida
📱 iPhone — Agregar widget
${[
{n:'1',t:'Abre este enlace en Safari',s:'apagones.mx/widget.html'},
{n:'2',t:'Toca Compartir ⬆️',s:'En la barra inferior de Safari'},
{n:'3',t:'Selecciona "Agregar a pantalla de inicio"',s:'Nómbralo como quieras'},
{n:'4',t:'Accede desde tu pantalla de inicio',s:'El widget se actualiza solo cada 5 min'},
].map(s => '
Está en la esquina inferior derecha de la pantalla.
2
Elige el tipo de incidencia
⚡ Sin luz o 💧 Sin agua
(corte, fuga, presión baja o calidad).
3
Confirma la ubicación
Permite que la app use tu GPS, o toca el mapa en el lugar exacto del problema.
4
Indica la severidad y agrega foto (opcional)
Leve ·
Moderado ·
Crítico.
Una foto ayuda a verificar el reporte.
5
Tus datos de contacto
Nombre y teléfono son opcionales y privados — solo nos sirven para darle seguimiento al reporte y nunca aparecen en el mapa público.
6
Envía tu reporte
Tu reporte aparece inmediatamente en el mapa de toda la ciudad y suma para visibilizar la falla ante CFE, JAPAY o el Ayuntamiento.
Servicio totalmente gratuito.
ApagonesMID nunca cobra por reportar ni accede a datos bancarios.
Solo usamos tu ubicación y tu contacto (si lo das) para validar y dar seguimiento.
Aviso de Privacidad
ApagonesMID — Mérida, Yucatán
Última actualización: 18 de mayo de 2026
ApagonesMID es un servicio gratuito.
No cobramos, no solicitamos datos bancarios ni números de tarjeta. Solo recabamos información estrictamente necesaria para visibilizar fallas en Mérida y darle seguimiento ante CFE, JAPAY y el Ayuntamiento.
1. Responsable del tratamiento
Namore S.A. de C.V. (en adelante, “ApagonesMID” o el “Responsable”), con sede en Mérida, Yucatán, es responsable del uso y protección de los datos personales recabados a través de esta aplicación, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP).
Este aviso aplica a la aplicación web progresiva (PWA) ApagonesMID, mediante la cual los ciudadanos de Mérida pueden reportar apagones, fugas, cortes de agua y problemas de alumbrado público.
2. Datos personales que recabamos
Para cumplir con las finalidades descritas, recabamos las siguientes categorías de datos:
a) Datos de identificación y contacto (opcional)
Nombre (puede ser solo nombre de pila o un alias)
Número de teléfono o WhatsApp
b) Datos de ubicación (requerido)
Coordenadas geográficas (latitud y longitud) del punto reportado
Colonia / zona aproximada del reporte
c) Datos del reporte
Tipo de incidencia (apagón, fuga, corte, alumbrado, etc.)
Severidad declarada (leve / moderado / crítico)
Fotografía del problema (opcional)
Marca de tiempo de creación
d) Datos técnicos
Identificador anónimo del dispositivo (para evitar reportes duplicados)
Preferencias de la app (idioma, tema claro/oscuro)
NUNCA recabamos:
Datos bancarios · Números de tarjeta · CURP · RFC · Identificaciones oficiales · Datos sensibles de salud · Información biométrica.
3. Finalidades del tratamiento
Los datos personales recabados se utilizan exclusivamente para:
Visibilizar las fallas de servicios públicos en Mérida mediante un mapa colaborativo en tiempo real.
Dar seguimiento a los reportes enviados a CFE, JAPAY o el H. Ayuntamiento de Mérida.
Validar la autenticidad de los reportes y prevenir duplicados o reportes falsos.
Generar estadísticas públicas y agregadas sobre la calidad de servicios en la ciudad (sin identificar personas individuales).
Contactarte para darte seguimiento si proporcionaste tu número — para informarte que tu reporte fue turnado a CFE, JAPAY o el Ayuntamiento, o para avisarte cuando se resuelva la incidencia.
Tu nombre y teléfono están blindados.
Se guardan en una base de datos separada y cifrada. Nunca aparecen en el mapa público — ahí solo se muestra el tipo de reporte, la zona general y la hora. Tus datos solo se usan para darte seguimiento: informarte cuando tu reporte sea atendido por CFE, JAPAY o el Ayuntamiento, o para confirmar detalles en caso necesario.
4. Transferencia de datos
Tus datos personales son almacenados en los servidores del proveedor de infraestructura siguiente:
Supabase Inc.
Estados Unidos · Base de datos & almacenamiento
Almacena los reportes, ubicaciones y datos de contacto opcionales. Supabase cumple con los estándares SOC 2 Tipo II y GDPR.
Los datos también pueden ser compartidos con CFE, JAPAY o el H. Ayuntamiento de Mérida cuando un reporte requiere atención oficial, siempre limitándose a la ubicación y descripción del problema (sin tu nombre ni teléfono salvo que des consentimiento explícito).
5. Derechos ARCO
Puedes Acceder a tus datos, Rectificarlos, Cancelarlos u Oponerte a su tratamiento en cualquier momento.
Tu nombre y descripción del derecho que deseas ejercer
Identificación oficial (solo para verificar tu identidad)
Detalles del reporte o reportes relacionados
Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles.
6. Seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos:
Transmisión cifrada mediante HTTPS (TLS)
Datos de contacto en una tabla separada con acceso bloqueado al público (Row Level Security)
El nombre y teléfono solo se leen tras autenticación administrativa real
Sin almacenamiento de información bancaria (nunca la pedimos)
7. Cookies y almacenamiento local
La PWA utiliza el almacenamiento local del navegador (localStorage) únicamente para guardar tus preferencias (idioma, tema, onboarding visto) y permitir el funcionamiento sin conexión. No usamos cookies de rastreo de terceros ni servicios de analítica con publicidad.
8. Menores de edad
ApagonesMID no está dirigida a menores de 14 años. Si eres menor, no proporciones tu nombre ni teléfono al reportar; la ubicación y el tipo de problema son suficientes.
9. Cambios al aviso
Nos reservamos el derecho de actualizar este aviso. Cualquier cambio relevante se publicará en esta misma sección con su fecha. El uso continuado de la app constituye aceptación de los cambios.
10. Fundamento legal
El tratamiento se realiza con fundamento en los artículos 15, 16, 17, 18 y 22 de la LFPDPPP y los Lineamientos del Aviso de Privacidad publicados en el DOF.
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al INAI.